Digitalização total nos serviços públicos é prioridade do Governo
O ministro Gonçalo Matias defende a digitalização integral nos setores públicos sem deixar ninguém de fora, durante a abertura da nova loja do cidadão em Queluz.
Na cerimónia de abertura de uma nova loja do cidadão em Queluz, no concelho de Sintra, o ministro-adjunto e da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, sublinhou a importância de "garantir que tudo o que possa ser digital é digitalizado". O governante enfatizou que esta transformação deve ser inclusiva, sem a "exclusão de ninguém".
Matias esclareceu que digitalizar vai além de simplesmente aplicar ferramentas digitais sobre processos existentes, sendo necessário "reolhar para os processos". Para tal, é imprescindível realizar uma "reengenharia dos processos", o que implica um redesenho profundo e a utilização da tecnologia para otimizar os mesmos.
Durante a sua intervenção, o ministro fez questão de garantir que a reforma do Estado não levará a despedimentos e reforçou a necessidade de "simplificar e digitalizar". Em relação ao modelo a ser adoptado para a digitalização, Matias não revelou detalhes específicos, mas mencionou que o Governo estudará os "melhores exemplos internacionais" já implementados em outros países.
"Estamos a conduzir uma análise comparativa para identificar um 'benchmark' significativo de nações com experiências positivas na digitalização dos seus serviços", afirmou. O ministro também adiantou que irá apresentar um "programa com medidas calendarizadas" para conduzir a transformação tecnológica do Estado.
A nova loja do cidadão, localizada no histórico mercado da freguesia, dispõe de 27 postos de atendimento e conta com uma equipa de 37 trabalhadores, destinada a servir uma população superior a 50 mil habitantes. A modernização do espaço é resultado de um investimento superior a um milhão de euros, com apoio do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).